Disponible pour
- Rôles: Administrateur, Technicien, Production (si assigné), Prestataire (si assigné)
- Plans: Premium, Advanced, Enterprise
Si vous rencontrez une erreur lors de la clôture d'une tâche issue d'un plan de maintenance, la cause dépend du type de plan auquel la tâche est rattachée.
Plan de maintenance à date fixe
Dans un plan à date fixe, les tâches doivent être clôturées dans l'ordre chronologique de leur date de planification.
Règle : Une tâche ne peut pas être clôturée si une tâche précédente (dont la date planifiée est antérieure) est toujours active.
Exemple : Si une tâche du 15/09 est encore ouverte, vous ne pouvez pas clôturer la tâche du 15/10.
Solution : Clôturez d'abord les tâches les plus anciennes, dans l'ordre des dates prévues.
Plan de maintenance à clôture de tâche
Dans ce type de plan, deux tâches du même plan ne peuvent pas être clôturées le même jour.
Règle : La date de clôture d'une tâche doit être différente de celle de toute autre tâche déjà clôturée dans le même plan.
Exemple : Si vous essayez de clôturer une tâche avec la date du 02/03/2026 et qu'une autre tâche du même plan a déjà été clôturée ce jour-là, le système affichera une erreur : "La date de récurrence 2026-03-02 est déjà utilisée".
Solution : Modifiez la date de clôture ou la date de la dernière activité pour qu'elle soit différente de celle déjà utilisée dans le plan.
Plan de maintenance basé sur un compteur
Dans ce type de plan, les tâches sont générées automatiquement lorsqu'un relevé de compteur atteint ou dépasse un seuil défini. La clôture d'une tâche ne dépend pas d'une règle de date, mais la tâche doit exister avant de pouvoir être clôturée.
Si vous ne trouvez pas de tâche à clôturer, vérifiez que le relevé de compteur a bien atteint le seuil configuré dans le plan.
Checklist : tâche liée obligatoire
Cette règle s’applique quel que soit le type de plan (ainsi qu’aux tâches individuelles), lorsque l’option Rendre obligatoire la création d’une tâche liée est activée dans les paramètres de votre réseau.
Règle : Lorsqu’une étape de validation obligatoire de la checklist est répondue négativement (pouce vers le bas), une tâche liée doit être créée depuis cette étape. Tant qu’elle n’existe pas, ni la checklist ni la tâche ne peuvent être clôturées.
Solution : Ouvrez la checklist, cliquez sur Créer une tâche sous l’étape concernée et enregistrez la nouvelle tâche. Vous pourrez ensuite clôturer la checklist et la tâche. Pour en savoir plus, consultez Comment compléter une checklist ?