Si certains éléments ne s’affichent pas correctement ou si une page semble bloquée en chargement, cela peut être lié à un problème de navigateur, de cache ou de connexion.
Les étapes ci-dessous permettent généralement de résoudre ces situations.
Symptômes possibles
Vous pouvez rencontrer par exemple :
- une page bloquée en chargement
- une page blanche
- une checklist ou des étapes qui ne s’affichent pas
- des boutons ou champs manquants
- certains éléments qui ne se chargent pas
- une interface incomplète
Étapes à essayer
1. Rafraîchir la page
Rechargez complètement la page.
Windows
Ctrl + F5Mac
Cmd + Shift + R2. Vérifier votre connexion internet
Une connexion instable peut empêcher certains éléments de se charger correctement.
Essayez de :
- recharger la page
- tester votre connexion
- utiliser un autre réseau si possible.
3. Vider le cache du navigateur
Le navigateur peut stocker des fichiers temporaires qui provoquent des problèmes d’affichage.
Vider le cache et les données de navigation peut résoudre le problème.
4. Essayer un autre navigateur
Mobility Work supporte et fonctionne de façon optimale avec les 2 dernières versions de tous les navigateurs suivants :
- Chrome,
- Firefox,
- Edge,
- Opera,
- Safari.
5. Désactiver les extensions
Certaines extensions (bloqueurs de publicité, plugins de sécurité) peuvent bloquer certains éléments de la plateforme.
Essayez de :
- désactiver les extensions
- utiliser une fenêtre de navigation privée.
Si le problème persiste
Contactez le support en nous transmettant :
- le lien (URL) de la page concernée
- une capture d’écran
- le navigateur utilisé
- votre système d’exploitation