Disponible pour
- Rôles: Administrateur, Technicien, Production, Prestataire de services
- Plans: Starter, Premium, On demand
Il existe différentes méthodes de notification pour une tâche. Un utilisateur peut être notifié lors de la création ou de la complétion d’une tâche.
Comment notifier les assignés de la création d’une tâche individuelle?
Lors de la création d’une tâche, l’utilisateur doit obligatoirement choisir les assignés, les personnes en charge du traitement de la tâche. Le créateur peut ainsi choisir de notifier les assignés qu’une nouvelle tâche leur a été attribuée, en cochant la case Notifier les assignés de cette tâche par email.
Les utilisateurs affectés à la tâche recevront ainsi un email pour les avertir qu’une nouvelle tâche a été créée, avec sa description, le nom de l'équipement, sa photo, la date prévue de l’intervention et le réseau concerné.
Si le créateur de la tâche est parmi les assignés de la tâche, il n’obtiendra pas cette notification.
Si cette case n’est pas cochée, les utilisateurs assignés pourront toujours voir la nouvelle tâche dans leur liste des tâches planifiées pour la semaine, ainsi qu’une notification dans l’application.
Comment être notifié à la complétion d’une tâche individuelle?
Pour recevoir une notification une fois que la tâche est complétée, l’utilisateur doit se rendre sur la tâche elle-même et cliquer sur l’icône de coche à droite de l’écran.
Le bouton apparaîtra comme montré sur la photo ci-dessous, pour signaler qu’une notification vous sera envoyée à la complétion de la tâche. En cliquant de nouveau, vous pouvez choisir de ne plus être notifié de la complétion de la tâche.
Cette option est également disponible sur les tâches appartenant aux plans de maintenance.
Notifications disponibles pour les tâches des plans de maintenance
Pour configurer les notifications liées à la complétion des tâches dans un plan de maintenance, il vous suffit d'ajouter les utilisateurs à notifier dans le champ Observateurs lors de la création du plan.
Les observateurs recevront une notification chaque fois qu’une tâche liée au plan est marquée comme terminée. Cela évite d'avoir à configurer cette option pour chaque tâche séparément, facilitant ainsi le suivi des progrès du plan.
Cependant, à l'heure actuelle, il n'est pas possible d'être notifié lors de la création de nouvelles tâches dans un plan de maintenance. Pour être informé qu'une nouvelle tâche (individuelle ou dans un plan de maintenance) est à réaliser, l'utilisateur doit consulter la page d’actualités et vérifier le widget Mes tâches, ou bien se rendre dans le menu Agenda et appliquer un filtre de recherche approprié.