Disponible pour

Rôles: Administrateur, Technicien, Production, Prestataire de services (si assigné)
Plans: Starter, Premium, On demand

Dans Mobility Work, la création d’un bon de travail ou d’une demande d'intervention se fait via la création d’une tâche. Celle-ci peut être initiée par un administrateur, un technicien ou un demandeur d'interventions (opérateur en production).

Il est important de faire la distinction entre les tâches appartenant à un plan de maintenance et les tâches qui ne sont pas liées à un plan de maintenance, appelées aussi les tâches individuelles.

Dans cet article, nous allons aborder les règles de gestion de tâches individuelles. Pour visualiser les règles de gestion de tâches appartenant à un plan de maintenance, veuillez consulter cet article.

Comment créer une tâche individuelle?

Disponible pour

Rôles: Administrateur, Technicien, Production
Plans: Starter, Premium, Ultimate

Vous pouvez créer une tâche de plusieurs manières :

Depuis le menu latéral en cliquant sur le symbole « + »
Depuis le flux d’actualité
Depuis la liste des équipements ou des pièces détachées en cliquant sur le symbole « + »
Depuis la fiche de l’équipement ou de la pièce détachée
Après avoir scanné un QR code avec l’application mobile

Il vous suffit ensuite de renseigner les informations suivantes :

Équipement ou pièce détachée concernée (obligatoire) : Indiquez l’équipement ou la pièce sur laquelle porte la tâche. Vous pouvez choisir de rechercher uniquement dans les équipements, ou les équipements et pièces détachées.
Description (obligatoire): Fournissez une description précise de la problématique ou de l’action à réaliser. Vous pouvez inclure jusqu'à 3 000 caractères. Veuillez cliquer ici pour voir comment formater la description en utilisant la fonctionnalité de markdown.
Date et heure de début (obligatoire) : Spécifiez la date et l'heure auxquelles l'intervention doit commencer. Vous avez aussi la possibilité de sélectionner une journée entière.
Date et heure de fin : Indiquez la date à laquelle l'intervention doit être terminée.
Temps de maintenance planifié (optionnel): est la durée programmée pour effectuer des travaux de maintenance préventive ou corrective, permettant ainsi de minimiser les interruptions de production.
Temps d’arrêt planifié (optionnel): désigne les périodes pendant lesquelles une machine ou un équipement est intentionnellement arrêté pour maintenance, inspections ou réparations.
Utilisateurs assignés (obligatoire): Sélectionnez les techniciens qui seront affectés à cette tâche. Par défaut, le nom du créateur de la tâche est sélectionné, mais vous pouvez également ajouter ou créer une équipe pour inclure plusieurs personnes.
Labels : Ces étiquettes facilitent la qualification de la tâche. Les labels peuvent être prédéfinis pour caractériser le bon de travail, précisant ainsi le niveau d’urgence, la possibilité d’intervenir sans arrêt machine, etc. Selon le paramétrage, ils peuvent être optionnels ou obligatoires. Voir plus sur l’utilisation de labels ici.
Pièces détachées à prévoir (optionnel): aident à planifier l’intervention efficacement en anticipant les besoins.
Checklist (optionnel): représente des points de contrôle ou une procédure à suivre lors de l’intervention.

Vous avez par ailleurs la possibilité de notifier cette tâche par email aux utilisateurs assignés (notez que si le créateur de la tâche est aussi l’assigné, il ne reçoit pas cette notification). Il vous suffit de cocher la case correspondante avant de valider et de créer la tâche.

Comment modifier les informations d’une tâche individuelle?

Disponible pour

Rôles: Administrateur, Technicien, Production (si créateur)
Plans: Starter, Premium, Ultimate

La modification d’une tâche se fait via le bouton de stylo ou de croix proposé à côté de chaque information.

L’utilisateur autorisé peut ainsi modifier:

Équipement ou pièce détachée concernée
Description
Date et heure de début
Date et heure de fin
Temps de maintenance planifié
Temps d’arrêt planifie
Utilisateurs et équipes assignés
Labels
Pièces détachées à prévoir
Checklist
Ajouter des documents

Attention: ce fonctionnement est différent pour les tâches appartenant à un plan de maintenance. Pour voir le détail pour ce type de tâche, veuillez vous rendre ici: Gestion administrative de tâches de plans de maintenance

Comment supprimer une tâche individuelle?

Disponible pour

Rôles: Administrateur, Technicien (si créateur), Production (si créateur)
Plans: Starter, Premium, Ultimate

Si une tâche est à supprimer, l’administrateur pourra le faire, ou l’utilisateur qui l’a créée.

Cependant, la suppression de tâches entraine la perte de toute activité (intervention) liée. Cela signifie que les sorties de pièces détachées seront perdues. De l’autre côté, le stock ne sera pas remis à la valeur précédente suite à la suppression de la tâche.

Comment dupliquer une tâche individuelle?

Disponible pour

Rôles: Administrateur, Technicien, Production
Plans: Starter, Premium, Ultimate

Le bouton est disponible dans le menu déroulant à droite de l’écran.

La duplication permet de gagner du temps en évitant la création manuelle de tâches similaires, tout en standardisant les processus pour assurer la cohérence.

Les champs préremplis dans la nouvelle tâche sont:

équipement ou pièce concernée ;
description de la tâche ;
utilisateurs assignés ;
labels.