Este artículo trata sobre sugerencias de mejora, solicitudes de nuevas funcionalidades, feature requests o propuestas de evolución del producto.
Explica cómo nuestro equipo gestiona estas solicitudes, qué ocurre con las sugerencias enviadas por los usuarios y si es posible hacer seguimiento de su estado.
Agradecemos las sugerencias de mejora de nuestros usuarios. Nos ayudan a comprender mejor sus necesidades y a seguir mejorando nuestro producto.
Cuando nos envía una solicitud de mejora, esta es registrada por nuestro equipo de soporte y compartida con el equipo de producto para su análisis.
Tenga en cuenta que no podemos garantizar la implementación de una funcionalidad ni proporcionar un plazo específico de desarrollo.
¿Qué ocurre después de enviar una solicitud de mejora?
Cuando envía una sugerencia o solicita una nueva funcionalidad:
La solicitud es registrada por el equipo de soporte.
Se transmite al equipo de producto para su evaluación y consideración dentro de la planificación del producto.
El equipo de producto analiza las solicitudes en función de varios criterios, como el impacto para los usuarios, la coherencia con la visión del producto y las prioridades de desarrollo.
Todas las sugerencias se revisan, pero no necesariamente se planifican para el desarrollo.
¿Qué información nos ayuda a comprender mejor su solicitud?
Si desea enviar una solicitud de mejora, es útil proporcionar tantos detalles como sea posible, por ejemplo:
el problema que está experimentando actualmente
el resultado que le gustaría obtener
su caso de uso concreto
cualquier solución alternativa (workaround) que utilice actualmente
Esta información permite a nuestro equipo comprender mejor su necesidad y evaluar la relevancia de la solicitud.
¿Puedo seguir el avance de mi solicitud?
Registramos todas las solicitudes de mejora, pero no siempre podemos proporcionar un seguimiento individual para cada una de ellas.
Si una mejora se añade al producto o se anuncia en una actualización, normalmente se comunicará en nuestras notas de versión o anuncios de producto.
Gracias por su contribución
Los comentarios de nuestros usuarios desempeñan un papel importante en la evolución del producto.
Aunque no todas las sugerencias puedan implementarse, nos ayudan a orientar nuestras prioridades y a mejorar continuamente la plataforma.