Si algunos elementos no se muestran correctamente o si una página parece quedarse cargando, puede deberse a un problema de navegador, caché o conexión.
Los pasos siguientes suelen resolver estas situaciones.
Síntomas posibles
Puede experimentar, por ejemplo:
- una página que se queda cargando
- una página en blanco
- una checklist o pasos que no aparecen
- botones o campos faltantes
- algunos elementos que no cargan
- una interfaz incompleta
- un mensaje «Su sesión ha expirado»
¿Qué hacer si aparece el mensaje «Su sesión ha expirado»?
Este mensaje indica que su sesión ya no es válida. Para continuar, actualice la página (Ctrl + F5 en Windows, Cmd + Shift + R en Mac). Si aparece la página de inicio de sesión, vuelva a conectarse con sus credenciales habituales.
Pasos a intentar
1. Actualizar la página
Recargue completamente la página.
Windows
Ctrl + F5Mac
Cmd + Shift + R2. Verificar su conexión a internet
Una conexión inestable puede impedir que algunos elementos se carguen correctamente.
Intente:
- recargar la página
- comprobar su conexión
- usar otra red si es posible
3. Vaciar la caché del navegador
El navegador puede almacenar archivos temporales que causan problemas de visualización.
Borrar la caché y los datos de navegación puede resolver el problema.
4. Probar con otro navegador
Mobility Work es compatible y funciona de forma óptima con las dos últimas versiones de los siguientes navegadores:
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Opera
- Safari
5. Desactivar extensiones
Algunas extensiones (bloqueadores de anuncios, plugins de seguridad, etc.) pueden bloquear ciertos elementos de la plataforma.
Intente:
- desactivar las extensiones
- utilizar una ventana de navegación privada
Si el problema persiste
Contacte con el soporte proporcionando:
- la URL de la página afectada
- una captura de pantalla
- el navegador utilizado
- su sistema operativo.