Disponible para

Roles: Administrador, Técnico, Producción, Proveedor de Servicios (si asignado)
Planes: Starter, Premium, On demand

En Mobility Work, la creación de una orden de trabajo o solicitud de intervención se realiza mediante la creación de una tarea. Esta puede ser iniciada por un administrador, un técnico o un solicitante de intervención (operador de producción).

Es importante distinguir entre las tareas que pertenecen a un plan de mantenimiento y aquellas que no están relacionadas con un plan de mantenimiento, conocidas también como tareas individuales.

En este artículo, abordaremos las reglas de gestión de tareas individuales. Para ver las reglas de gestión de tareas que pertenecen a un plan de mantenimiento, consulte este artículo.

¿Cómo crear una tarea individual?

Disponible para

Roles: Administrador, Técnico, Producción
Planes: Starter, Premium, Ultimate

Puede crear una tarea de varias maneras:

Desde el menú lateral haciendo clic en el símbolo "+"
Desde el flujo de actividad
Desde la lista de equipos o repuestos haciendo clic en el símbolo "+"
Desde la ficha del equipo o repuesto
Después de escanear un código QR con la aplicación móvil

A continuación, simplemente ingrese la siguiente información:

Equipo o repuesto involucrado (obligatorio): Indique el equipo o repuesto sobre el que trata la tarea. Puede elegir buscar solo entre los equipos o entre equipos y repuestos.
Descripción (obligatorio): Proporcione una descripción precisa del problema o acción a realizar. Puede incluir hasta 3,000 caracteres. Haga clic aquí para ver cómo formatear la descripción utilizando markdown.
Fecha y hora de inicio (obligatorio): Especifique la fecha y hora en que debe comenzar la intervención. También puede seleccionar un día completo.
Fecha y hora de finalización: Indique la fecha en que debe finalizar la intervención.
Tiempo de mantenimiento programado (opcional): La duración programada para realizar mantenimiento preventivo o correctivo, minimizando el tiempo de inactividad en producción.
Tiempo de inactividad programado (opcional): Se refiere a los períodos en los que un equipo o máquina está intencionalmente detenido para mantenimiento, inspección o reparación.
Usuarios asignados (obligatorio): Seleccione a los técnicos asignados a esta tarea. De forma predeterminada, se selecciona el nombre del creador de la tarea, pero también puede agregar o crear un equipo para incluir a varias personas.
Etiquetas: Estas etiquetas ayudan a clasificar la tarea. Las etiquetas pueden estar predefinidas para caracterizar la orden de trabajo, especificando urgencia, si se puede realizar sin detener la máquina, etc. Dependiendo de la configuración, pueden ser opcionales u obligatorias. Consulte más sobre el uso de etiquetas aquí.
Piezas de repuesto para proporcionar (opcional): Estas ayudan a planificar la intervención de manera eficiente anticipando las necesidades.
Lista de chequeo (opcional): Representa los puntos de control o procedimientos a seguir durante la intervención.

También tiene la opción de notificar la tarea por correo electrónico a los usuarios asignados (tenga en cuenta que si el creador también es el asignado, no recibirá esta notificación). Simplemente marque la casilla correspondiente antes de validar y crear la tarea.

¿Cómo modificar la información de una tarea individual?

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Roles: Administrador, Técnico, Producción (si creador)
Planes: Starter, Premium, Ultimate

La modificación de una tarea se realiza mediante el botón de lápiz o cruz que se encuentra junto a cada información.

El usuario autorizado puede modificar lo siguiente:

Equipo o repuesto involucrado
Descripción
Fecha y hora de inicio
Fecha y hora de finalización
Tiempo de mantenimiento programado
Tiempo de inactividad programado
Usuarios y equipos asignados
Etiquetas
Piezas de repuesto a prever
Checklist
Agregar documentos

¡Atención! Este funcionamiento es diferente para las tareas que pertenecen a un plan de mantenimiento. Para ver el detalle de este tipo de tarea, consulte Gestión Administrativa de Tareas de Planes de Mantenimiento.

¿Cómo eliminar una tarea individual?

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Roles: Administrador, Técnico (si creador), Producción (si creador)
Planes: Starter, Premium, Ultimate

Si se necesita eliminar una tarea, el administrador puede hacerlo o el usuario que la creó.

Sin embargo, la eliminación de tareas conlleva la pérdida de toda actividad (intervención) relacionada. Esto significa que las piezas de repuesto emitidas se perderán. Por otro lado, el stock no será restaurado a su valor anterior tras la eliminación de la tarea.

¿Cómo duplicar una tarea individual?

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Roles: Administrador, Técnico, Producción
Planes: Starter, Premium, Ultimate

El botón de duplicado está disponible en el menú desplegable a la derecha de la pantalla.

Duplicar permite ahorrar tiempo al evitar la creación manual de tareas similares, al mismo tiempo que estandariza los procesos para garantizar la coherencia.

Los campos precompletados en la nueva tarea son:

Equipo o repuesto involucrado
Descripción de la tarea
Usuarios asignados
Etiquetas