Disponible para
- Roles: Administrador, Técnico, Proveedor de servicios
- Planes: Starter, Premium, Advanced, Ultimate
El historial de un equipo lo dice todo, pero lo dice despacio: decenas de intervenciones que hay que releer para entender qué se repite, qué ya se ha intentado y qué queda por vigilar.
El resumen de IA lee las intervenciones del equipo y lo que está vinculado a ellas: descripción, estado y retraso, plan de mantenimiento de origen, etiquetas, personas asignadas, actividades realizadas con el tiempo dedicado, y repuestos consumidos. No lee los comentarios, los documentos adjuntos ni las lecturas de contadores. A partir de los últimos seis meses de intervenciones sobre el equipo, produce un texto breve orientado a la decisión: qué ha pasado, qué se repite, qué merece atención.
La funcionalidad está en beta. Su comportamiento y su calidad evolucionan regularmente.
Generar un resumen
- Abra la ficha del equipo.
- Vaya a la pestaña Historial de intervenciones.
Si aún no existe ningún resumen, haga clic en Generar resumen.
- La generación puede tardar hasta un minuto. El texto se muestra a medida que se genera.
El resumen queda luego guardado y fechado: la mención Generado el … indica de cuándo es. Los usuarios siguientes que abran la pestaña ven ese mismo resumen, sin tener que regenerarlo.
El resumen se redacta en el idioma del usuario que lo genera, y luego se conserva tal cual para toda la red. Si lo consulta en un idioma distinto al de la generación, regénerelo para obtenerlo en el suyo.
Regenerar un resumen
El botón Regenerar resumen produce una nueva versión a partir del historial del momento. Cada generación reemplaza lo mostrado por la más reciente.
Pasado un mes, un mensaje le invita a regenerar: "Este resumen tiene más de un mes. Regénerelo para reflejar la actividad reciente." Un resumen antiguo no es incorrecto, pero ignora todo lo ocurrido desde entonces.
Actuar desde el resumen
Se proponen dos acciones debajo del texto:
- Crear una tarea — abre la creación de una intervención para este equipo en una nueva pestaña, sin tener que volver a introducir el contexto y sin perder el resumen en pantalla.
- Útil / Poco útil — su opinión sobre la calidad del resumen. Estos comentarios sirven para mejorar la funcionalidad.
- Copiar el resumen, que copia el texto al portapapeles. Útil para pegarlo en un informe o un mensaje.
Lo que conviene saber antes de confiar en él
- El resumen depende de la calidad de sus registros. Lee lo que sus equipos han escrito en las intervenciones: un historial escueto produce un resumen escueto.
- Solo ve seis meses. Una avería recurrente de ciclo anual no aparecerá.
- Es una ayuda de lectura, no un diagnóstico. No sustituye ni la pericia del técnico ni la consulta del propio historial.
- No modifica nada. La generación no crea ni cambia ninguna tarea, plan o dato del equipo.
- La generación tiene un límite de frecuencia: unas pocas generaciones por minuto y por usuario. Un encadenamiento demasiado rápido se rechaza temporalmente.
Si la generación falla, aparece el mensaje "No se ha podido generar el resumen. Vuelva a intentarlo.": vuelva a lanzar la generación. Si aparece el mensaje "Su cuota de diagnóstico ha alcanzado su límite. Contacte con su CSM para aumentarla.", no tiene sentido volver a intentarlo: contacte con su interlocutor de Mobility Work.