édité le 27 octobre 2021 à 15h
Dans le cadre du renforcement de la confidentialité et de la sécurité des données des utilisateurs de la plateforme Mobility Work, sujet essentiel pour nous et pour nos clients, nous tenions à vous informer de deux changements à venir :
- À compter du jeudi 28 octobre 2021, il ne sera désormais plus possible de modifier un mot de passe depuis le menu “Collègues” de la GMAO Mobility Work.
Si vous souhaitez procéder à la réinitialisation de votre mot de passe, nous vous invitons à passer par la procédure de “mot de passe” oublié accessible depuis la page de login de votre application, ou bien à contacter notre équipe de support via l’interface de support dans l’application, ou via l’adresse help@mobility-work.com qui pourra renvoyer le mot de passe uniquement à l’administrateur du réseau. Il reviendra alors à ce dernier de communiquer le nouveau mot de passe à l’utilisateur concerné.
- Ainsi, dans le but de permettre aux utilisateurs de recouvrer leur mot de passe et conformément à nos CGU, tous les utilisateurs de la plateforme Mobility Work devront disposer d’une adresse mail dite ‘personnelle, non-cessible et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence'. Cela implique que tous les utilisateurs de l’application devront désormais disposer d’une adresse email valide et individuelle, peu importe le format, qui ne pourra être partagée avec d’autres utilisateurs.
- Vos comptes ne seront pas bloqués à compter de la date indiquée ; nous vous invitons cependant à procéder à la modification des comptes concernés, tel que spécifié dans nos CGU, avant le 30 novembre 2021.
Afin de vous accompagner dans cette démarche, nous invitons les utilisateurs ne disposant pas d’une adresse mail nominative à contacter le service support de la GMAO Mobility Work via l’adresse help@mobility-work.com ou directement via le chat accessible depuis votre application.
Nous vous partageons également ce tutoriel pas à pas qui vous expliquera comment créer rapidement et gratuitement une adresse Gmail : https://www.solidarite-numerique.fr/tutoriels/creer-et-gerer-une-adresse-gmail/
Nous avons à cœur chez Mobility Work d’assurer la sécurité et la confidentialité des données de nos utilisateurs. Pour cela nous souhaitions vous rappeler quelques bonnes pratiques de sécurité informatique :
- Choisissez des mots de passe robustes (longs, complexes avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux (*% ! etc), et surtout uniques pour chaque compte.
- Utilisez un Password manager (gestionnaire de mots de passe sécurisé en ligne) pour stocker toutes ces informations en sécurité, cela permet également d’utiliser des mots de passe uniques.
- Nous vous recommandons de renouveler vos mots de passe régulièrement et de mettre en place une politique de renouvellement.
Nous tenions également à vous rappeler que Mobility Work propose des procédures d'authentification via SSO/SAML. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question via votre nouvel outil de support Zendesk en bas à gauche de votre écran.